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                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?

                  發布日期:2021-03-21 21:19:58  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:104

                  [導讀]:不如保持價格的統一,或者為了便于給出報價,使用汽車維修管理軟件統一報價,車主可以通過系統看到各項項目的收費,還可以實時查看以往的消費情況,明白每次消費...

                    相信有些車主會有這樣的疑問:為什么第一次去這家汽修廠,老板非常熱情的招待我,但是去多了,成了老客戶,老板反而沒有以往的熱情?明明我給他帶來了生意,還不怎么受待見呢?

                    有些新開汽修廠的朋友,應該也從前輩們那聽過這么一句話:開店做生意,對待客戶差不多就行了,不要對客戶過于熱情,特別是常來的熟客。

                    為什么汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?今天我們就這一現象為大家揭秘!

                    原因一:太容易容易招懷疑


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?1


                    有時候汽修廠老板為了和車主搞好關系,希望他常來或轉介紹什么的,會多給一些優惠。表面上車主心里開心,稱贊連連,但事后會想,修個車可以讓利這么多,還有優惠,說明老板給的報價很虛,會產生產品質量和技術會不會不到位的疑慮。

                    我們做生意,該有的誠信要有,但不代表你要給太多。你想的是討好客戶,但站在客戶的角度,反而很可疑。

                    原因二:過分熱情反而有壓力


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?2


                    如果汽修廠老板對車主過于熱情,你覺得他們會這么想呢?是消費還是不消費?該砍價還是不砍價?難免有所顧慮,還不如直接走掉,換家門店。過分熱情,有時候反而容易造成車主的壓力。

                    原因三:沒有利潤哪來質量保障


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?3


                    有些客戶一上門,就說是誰誰介紹來,或和老板拉關系,為的就是聊感情獲得最大的實惠。

                    作為汽修廠老板,在價格上讓客戶滿意,就得犧牲自己的利潤,利潤低了相當于白干。賺不到錢,怎么能買到品質好的產品,提供優質的技術服務呢?

                    對于價格大家都是敏感的,萬一你對這個客戶開出低價的事,傳到以前正常價格消費的客戶耳里,別人來問,你該如何解釋呢?不如保持價格的統一,或者為了便于給出報價,使用汽車維修管理軟件統一報價,車主可以通過系統看到各項項目的收費,還可以實時查看以往的消費情況,明白每次消費情況,讓車主對每一次消費的價格有清晰的認識,減少不必要的麻煩。

                    原因四:過于熱情容易得寸進尺


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?4


                    在車主眼里,修個車你只提供了技術,幾乎可以算是白拿錢。但對于他們不知道的是,房租、水電、人工、進貨成本等都是成本。如果你讓了一點利,客戶會希望你再多給一點。如果你依著他,他只會得寸進尺,最后虧的還是自己,成本都很難收回來。

                    無論是多熟絡的客戶,都一定要在心里設定一個最低價,超過這個紅線怎么都不能“賤賣”。

                    原因五:欲情故縱反而容易成交


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?5


                    多情況下,我們過分熱情反而容易適得其反,讓客戶覺得有貓膩。

                    開店做生意,我們應該了解客戶的真實需求,解決客戶的問題,根據客戶的實際情況介紹項目,讓他們自行選擇。項目的說清楚,怎么選在客戶自身。直接表明少量的優惠可以,太多不行,客戶反而覺得店主實在,價格堅挺說明產品和技術有保障。

                    這招“欲擒故縱”會給客戶一種“這家店有實力,產品技術過關”的感覺。這也是為什么我們看到有些做的長久的門店,老板會比較“拽”的原因。

                    待客戶的建議:


                  汽修廠新老客戶區別對待,是喜新厭舊還是另有隱情?6


                    1、對待客戶適當熱情即可,不可過分,否則易適得其反

                    2、做生意不談利潤,都是耍流氓,沒利潤何來優質產品和服務

                    3、在心里畫個價格最低線,面對老客戶也要做到寧可不賣,不可賤賣

                    4、少談感情,多談技術,唯有高品質,才能得人心,確保生意做長久

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